Ponuda
Traži
za kupnju robe putem internetske trgovine dostupne na internetskoj adresi www.svistrade.com
(dalje u tekstu: „Opći uvjeti poslovanja“ ili „Uvjeti“)
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze ugovornih strana u vezi s kupnjom robe putem internetske trgovine te su doneseni sukladno odredbama:
1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze ugovornih strana prilikom sklapanja kupoprodajnih ugovora putem internet trgovine dostupne na adresi www.svistrade.com (dalje: „web stranica“), putem njenog sučelja (dalje: „web sučelje trgovine“).
1.2 Ugovorne strane su: prodavatelj i kupac – fizička ili pravna osoba koja djeluje u okviru svoje gospodarske djelatnosti ili samostalnog obavljanja profesionalne djelatnosti.
1.3 Pravne odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima reguliraju: Zakon o obveznim odnosima, Zakon o elektroničkoj trgovini i drugi važeći propisi RH.
1.4 Sklapanjem kupoprodajnog ugovora kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja, da mu je njihov sadržaj jasan te da ih u cijelosti prihvaća.
1.5 Ovi Opći uvjeti poslovanja objavljeni su na web stranici prodavatelja i dostupni su u elektroničkom obliku.
1.6 Odredbe kupoprodajnog ugovora koje odstupaju od ovih Općih uvjeta poslovanja imaju prednost u primjeni.
1.7 Ovi Opći uvjeti poslovanja čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora.
1.8 Kupoprodajni ugovor i ovi Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su na hrvatskom jeziku. Kupoprodajni ugovor sklapa se na hrvatskom jeziku.
1.9 Kupoprodajni ugovor prodavatelj pohranjuje u elektroničkom obliku te nije dostupan trećim osobama. Kupcu može biti dostavljen na njegov zahtjev.
1.10 Prodavatelj zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta poslovanja. Takve izmjene ne utječu na prava i obveze nastale za vrijeme važenja prethodne verzije Općih uvjeta poslovanja.
2.1 Prodavatelj:
S.V.I.S. Trade d.o.o.
OIB: 97007780164
Sjedište: Frana Supila 50A, 42000 Varaždin
Upisan u sudski registar nadležnog trgovačkog suda u Republici Hrvatskoj
E-mail: svishr@svistrade.com
Telefon: +385 99 520 2860
(dalje u tekstu: „prodavatelj“)
2.2 Kupac: Svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine sklapa kupoprodajni ugovor s prodavateljem te pri tome djeluje u okviru svoje gospodarske djelatnosti ili samostalnog obavljanja profesionalne djelatnosti (dalje u tekstu: „kupac“).
2.3 Roba: Sva roba koju prodavatelj nudi putem internetske trgovine (dalje u tekstu: „roba”).
2.4 Kupoprodajni ugovor: Svaki ugovor sklopljen između prodavatelja i kupca putem internetske trgovine, a čiji je predmet kupnja robe (dalje u tekstu: „kupoprodajni ugovor”).
3.1 Na temelju registracije kupca izvršene na web stranici, kupcu se omogućuje pristup njegovom korisničkom sučelju. Putem korisničkog sučelja kupac može naručivati robu (dalje u tekstu: „korisnički račun”).
3.2 Ako web sučelje trgovine to omogućuje, kupac može naručivati robu i bez registracije, izravno putem web sučelja trgovine.
3.3 Prilikom registracije na web stranici i prilikom naručivanja robe, kupac je dužan unositi točne, potpune i istinite podatke.
3.4 Kupac je dužan bez odgode ažurirati podatke navedene u korisničkom računu u slučaju bilo kakve njihove promjene.
3.5 Podaci koje kupac unese u korisnički račun ili prilikom naručivanja robe smatraju se točnima od strane prodavatelja.
3.6 Pristup korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati povjerljivost podataka potrebnih za pristup svom korisničkom računu.
3.7 Kupac nije ovlašten omogućiti korištenje korisničkog računa trećim osobama.
3.8 Prodavatelj ima pravo ukinuti korisnički račun, osobito u slučaju kada kupac prekš i njeg obveze iz kupoprodajnog ugovora ili ovih Općih uvjeta poslovanja.
3.9 Kupac je suglasan da korisnički račun ne mora biti dostupan neprekidno, osobito zbog potrebnog održavanja hardverskih i softverskih sustava prodavatelja ili trećih osoba.
4.1 Sva prezentacija robe dostupna na web sučelju trgovine ima informativni karakter te prodavatelj nije obvezan sklopiti kupoprodajni ugovor u vezi s tom robom.
4.2 Kupac narudžbu robe vrši putem elektroničkog obrasca za narudžbu dostupnog na web sučelju trgovine.
4.3 Elektronički obrazac za narudžbu osobito sadrži informacije o:
4.4 Kupac je dužan ispuniti sve obvezne podatke označene u elektroničkom obrascu za narudžbu.
4.5 Prije slanja narudžbe kupcu je omogućeno provjeriti i izmijeniti unesene podatke, uključujući mogućnost uočavanja i ispravljanja pogrešaka nastalih prilikom unosa podataka.
4.6 Kupac šalje narudžbu prodavatelju klikom na odgovarajuće dugme na web sučelju trgovine.
4.7 Podaci navedeni u obrascu za narudžbu smatraju se točnima od strane prodavatelja.
4.8 Kupoprodajni ugovor sklapa se u trenutku kada prodavatelj potvrdi narudžbu, a potvrda se dostavlja kupcu putem elektroničke pošte.
4.9 Prodavatelj ima pravo, ovisno o prirodi narudžbe, zatražiti od kupca dodatnu potvrdu narudžbe.
4.10 Od trenutka sklapanja kupoprodajnog ugovora nastaju međusobna prava i obveze između kupca i prodavatelja, osobito obveza prodavatelja da isporuči naručenu robu te obveza kupca da plati kupoprodajnu cijenu i preuzme robu.
4.11 Kupac prihvaća korištenje sredstava komunikacije na daljinu prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora kao i pri ostvarivanju prava i obveza koje iz njega proizlaze.
5.1 Informacije o robi i cijenama koje su navedene na web sučelju trgovine obvezujuće su, osim u slučaju očite pogreške.
5.2 Cijene robe izražene su u eurima (EUR) te uključuju sve poreze i davanja, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
5.3 Cijene robe važeće su u trenutku slanja narudžbe od strane kupca.
5.4 Kupac može kupoprodajnu cijenu podmiriti na sljedeće načine:
5.5 Ako nije drugačije ugovoreno, plaćanje kupoprodajne cijene uvjet je za isporuku odnosno predaju robe kupcu.
5.6 Uz kupoprodajnu cijenu, kupac je dužan podmiriti i troškove pakiranja i dostave robe u ugovorenom iznosu.
5.7 U slučaju plaćanja gotovinom prilikom preuzimanja ili pouzećem, kupoprodajna cijena dospijeva na naplatu u trenutku preuzimanja robe.
5.8 U slučaju bezgotovinskog plaćanja, kupoprodajna cijena dospijeva u roku navedenom na izdanom računu, osim ako nije drugačije ugovoreno.
5.9 Kod bezgotovinskog plaćanja kupac je dužan navesti točan poziv na broj ili opis plaćanja.
5.10 Obveza kupca za plaćanje smatra se ispunjenom u trenutku kada iznos bude evidentiran na računu prodavatelja.
5.11 Prodavatelj će kupcu izdati račun (fakturu) te ga dostaviti u elektroničkom obliku na adresu elektroničke pošte kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.
5.12 Eventualni popusti koje prodavatelj odobri kupcu ne mogu se međusobno kombinirati, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
5.13 U slučaju kašnjenja s plaćanjem, prodavatelj ima pravo obračunati zakonske zatezne kamate koje se primjenjuju na odnose iz trgovačkih ugovora.
6.1 Kupac ima pravo otkazati narudžbu ili raskinuti kupoprodajni ugovor bez navođenja razloga do trenutka kada je roba predana na dostavu ili pripremljena za osobno preuzimanje. Nakon tog trenutka raskid bez navođenja razloga nije moguć, osim ako se ugovorne strane drugačije ne dogovore u pisanom obliku.
6.2 Obavijest o otkazivanju narudžbe ili raskidu ugovora kupac je dužan dostaviti prodavatelju bez odgode, osobito putem elektroničke pošte ili drugog kontaktnog kanala navedenog na web stranici.
6.3 Nakon što je roba otpremljena kupcu ili pripremljena za osobno preuzimanje, raskid ugovora moguć je samo u slučajevima predviđenim važećim propisima ili ovim Općim uvjetima poslovanja.
6.4 Ako kupac raskine kupoprodajni ugovor nakon isporuke robe iz razloga dopuštenih zakonom ili ugovorom, primjenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o obveznim odnosima.
6.5 U slučaju raskida ugovora od strane kupca i povrata robe, prodavatelj ima pravo prebiti svoje potraživanje za naknadu štete ili umanjenje vrijednosti robe s iznosom koji je dužan vratiti kupcu, ako takvo potraživanje postoji.
6.6 Prodavatelj ima pravo raskinuti kupoprodajni ugovor prije isporuke robe osobito u sljedećim slučajevima:
6.7 U slučaju raskida ugovora od strane prodavatelja, prodavatelj će kupcu bez odgode vratiti sva novčana sredstva koja je zaprimio temeljem kupoprodajnog ugovora.
6.8 Ako je kupcu u vezi s kupoprodajnim ugovorom pružena određena besplatna usluga ili pogodnost, takva pogodnost vezana je uz trajanje ugovora. Prestankom ugovora prestaje i pravo na takvu pogodnost, osim ako ugovorne strane ne dogovore drugačije.
7.1 Način dostave robe odabire kupac u obrascu za narudžbu među opcijama koje nudi prodavatelj.
7.2 Ako kupac odabere osobno preuzimanje, prodavatelj će ga obavijestiti kada je roba spremna za preuzimanje.
7.3 Ako kupac ne preuzme robu u razumnom roku koji odredi prodavatelj, prodavatelj ima pravo raskinuti kupoprodajni ugovor.
7.4 U slučaju dostave robe na adresu koju je odredio kupac, kupac je dužan robu preuzeti u trenutku dostave.
7.5 Rok isporuke ovisi o dostupnosti robe i odabranom načinu plaćanja.
7.6 Ako nije drugačije ugovoreno, prodavatelj je dužan isporučiti robu u razumnom roku, uzimajući u obzir prirodu robe i svoje operativne mogućnosti.
7.7 Sva dokumentacija vezana uz robu, osobito račun, certifikati ili drugi popratni dokumenti, dostavljaju se zajedno s robom ili elektroničkim putem.
7.8 Prilikom preuzimanja robe od dostavne službe, kupac je dužan provjeriti neoštećenost ambalaže te u slučaju vidljivih oštećenja odmah obavijestiti dostavljača i prodavatelja.
7.9 Ako je zbog razloga na strani kupca potrebno ponoviti dostavu ili izvršiti dostavu na drugačiji način od onog navedenog u narudžbi, kupac snosi sve dodatne troškove koji iz toga proizlaze.
8.1 Prava i obveze ugovornih strana u vezi s odgovornosti za materijalne nedostatke uređuju se sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.
8.2 Prodavatelj odgovara kupcu za to da roba u trenutku prijelaza rizika nema materijalne nedostatke.
8.3 Materijalnim nedostatkom smatra se i isporuka robe koja nije ugovorena, kao i nedostaci u dokumentaciji potrebnoj za uporabu robe.
8.4 Prodavatelj ne odgovara za nedostatke nastale: uobičajenim trošenjem; nepravilnom uporabom robe; nestručnim rukovanjem; nepoštivanjem uputa proizvođača ili prodavatelja; vanjskim okolnostima na koje prodavatelj nije mogao utjecati.
8.5 Kupac je dužan pregledati robu, najkasnije u roku od 7 dana od preuzimanja te o uočenim nedostacima odmah obavijestiti prodavatelja.
8.6 Skrivene nedostatke kupac je dužan prijaviti prodavatelju bez odgode nakon što ih je mogao otkriti uz dužnu pažnju.
8.7 Kod robe prodane po snižеноj cijeni, prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke ne odnose se na nedostatke zbog kojih je cijena bila snižena.
8.8 Jamstvo za kvalitetu prodavatelj daje samo ako je izričito ugovoreno ili navedeno na robi, njezinoj ambalaži, u oglašavanju ili u jamstvenom listu.
8.9 Ako je jamstvo za kvalitetu dano, prava iz jamstva ostvaruju se sukladno uvjetima navedenima u jamstvenoj izjavi ili jamstvenom listu.
8.10 Ostvarivanje prava zbog materijalnih nedostataka ne isključuje pravo kupca na naknadu štete, pod uvjetima propisanim važećim zakonima.
9.1 Kupac ostvaruje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke kod prodavatelja, na adresi njegovog sjedišta ili poslovnice, odnosno putem drugih kontaktnih podataka navedenih na web stranici.
9.2 Danom podnošenja reklamacije smatra se dan kada je prodavatelj zaprimio obavijest o nedostatku i, prema potrebi, reklamiranu robu, ako je to nužno s obzirom na prirodu nedostatka.
9.3 Kupac je prilikom podnošenja reklamacije dužan navesti osobito: identifikacijske podatke kupca, broj narudžbe ili drugi dokaz o sklapanju kupoprodajnog ugovora, opis nedostatka robe te željeni način rješavanja reklamacije.
9.4 Kupac je dužan dokazati da je robu kupio od prodavatelja.
9.5 Prodavatelj će reklamaciju razmotriti bez odgode te je riješiti u razumnom roku, ovisno o prirodi nedostatka i vrsti robe.
9.6 Ako je reklamacija osnovana, kupac ima pravo na naknadu nužnih i opravdanih troškova nastalih u vezi s podnošenjem reklamacije, pod uvjetom da ih zatraži bez odgode.
9.7 Prodavatelj može obavijestiti kupca o načinu rješavanja reklamacije putem elektroničke pošte, ako je to primjereno.
10.1 Kupac stječe pravo vlasništva nad robom tek nakon potpune uplate kupoprodajne cijene, osim ako nije drugačije ugovoreno.
10.2 Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe.
10.3 Kupac je suglasan da su softverska rješenja i ostali elementi koji čine web sučelje trgovine, uključujući fotografije i tekstualni sadržaj, zaštićeni pravima intelektualnog vlasništva.
10.4 Kupac se obvezuje da neće poduzimati radnje koje bi njemu ili trećim osobama omogućile neovlašten pristup ili neovlašteno korištenje web sučelja trgovine ili njegovih dijelova.
10.5 Kupac preuzima rizik promjene okolnosti u smislu važećih odredbi Zakona o obveznim odnosima koje uređuju promijenjene okolnosti (clausula rebus sic stantibus).
10.6 Prodavatelj ne odgovara za izgubljenu dobit kupca niti za neizravnu štetu, osim ako takva odgovornost proizlazi iz obveznih odredbi važećih propisa ili iz namjere odnosno krajnje nepaznje prodavatelja.
11.1 Zaštita osobnih podataka kupca uređena je posebnim dokumentom – Politikom privatnosti, koji je objavljen na web stranici prodavatelja.
11.2 Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupca u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR) te važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske koje uređuje zaštitu osobnih podataka.
11.3 Detaljne informacije o opsegu, svrsi, pravnoj osnovi i razdoblju obrade osobnih podataka navedene su u Politici privatnosti.
11.4 Web stranica koristi kolačiće (cookies). Tehnički kolačići, koji su nužni za funkcioniranje web trgovine i provedbu procesa kupnje, mogu se koristiti bez privole korisnika. Ostali kolačići (npr. analitički i marketinški) koriste se isključivo na temelju prethodno dane privole korisnika putem cookie bannera.
12.1 Ugovorne strane obvezuju se sve eventualne sporove rješavati prvenstveno mirnim putem.
12.2 Ako se spor ne riješi mirnim putem, svaka ugovorna strana ima pravo pokrenuti postupak pred nadležnim sudom u Republici Hrvatskoj. Ugovorne strane suglasne su da je za rješavanje sporova mjesno nadležan sud prema sjedištu prodavatelja.
12.3 Na pravne odnose između prodavatelja i kupca – poduzetnika ne primjenjuju se odredbe o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.
13.1 Ako pravni odnos temeljen na kupoprodajnom ugovoru sadrži međunarodni element, ugovorne strane ugovaraju primjenu prava Republike Hrvatske.
13.2 Ugovorne strane isključuju primjenu Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG), u mjeri u kojoj je to dopušteno važećim propisima.
13.3 Ako je bilo koja odredba ovih Općih uvjeta poslovanja ništetna, nevazeća ili neprovediva, to neće utjecati na valjanost i provedivost ostalih odredbi.
13.4 Umjesto nevaljane, nevazeće ili neprovedive odredbe primijenit će se odredba koja je svojim smislom najbliža izvornoj namjeri ugovornih strana.
13.5 Izmjene i dopune kupoprodajnog ugovora ili ovih Općih uvjeta poslovanja moraju biti u pisanom obliku, osim ako ugovorne strane izričito ne dogovore drugačije.
13.6 Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom njihove objave na web stranici prodavatelja.
U Varaždinu, 19.3.2026.