Obchodní podmínky pro spotřebitele
Obchodní podmínky – spotřebitel
Vážení zákazníci, věnujte prosím pozornost obchodním podmínkám. Prosíme o jejich důkladné přečtení.
Obchodní podmínky – spotřebitel
pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.svistrade.cz (dále jen „obchodní podmínky“), vydané ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“)
Článek I
Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.svistrade.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2 Smluvními stranami kupní smlouvy jsou na straně jedné prodávající a na straně druhé kupující, který je spotřebitelem.
1.3 Spotřebitelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
1.4 Právní vztahy těmito obchodními podmínkami výslovně neupravené se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
1.5 Odesláním objednávky a uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, jejich obsahu porozuměl a souhlasí s nimi.
1.6 Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webové stránce a jsou kupujícímu kdykoli dostupné v elektronické podobě.
1.7 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.8 Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.9 Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupujícímu je přístupná na základě písemné či e-mailové žádosti.
1.10 Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Článek II
Vymezení pojmů
2.1 Prodávající:
S.V.I.S. Trade a.s.
IČ: 646 11 507
se sídlem 4. května 2154, 755 01 Vsetín
zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2796
(dále jen „prodávající“)
Kontaktní e-mail: obchod1@svistrade.cz
Telefon: (+420) 571 438 244
2.2 Kupující: každá fyzická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2.3 Zboží: veškeré zboží nabízené prodávajícím v internetovém obchodě.
2.4 Kupní smlouva: smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu, jejímž předmětem je koupě zboží.
Článek III
Uživatelský účet
3.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může provádět objednávání zboží.
3.2 Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující objednávat zboží také bez registrace.
3.3 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje.
3.4 Kupující je povinen při jakékoli změně své údaje v uživatelském účtu aktualizovat.
3.5 Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3.6 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu.
3.7 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
3.8 Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud kupující svůj účet delší dobu nevyužívá nebo pokud poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
3.9 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
Článek IV
Uzavření kupní smlouvy
4.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
4.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a nákladů na vrácení zboží, pokud toto zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.
4.3 Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.
4.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu.
4.5 Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- a) objednávaném zboží,
- b) způsobu úhrady kupní ceny zboží,
- c) požadovaném způsobu dodání objednávaného zboží,
- d) nákladech spojených s dodáním zboží.
4.6 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně možnosti zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.
4.7 Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko s jednoznačným označením povinnosti platby.
4.8 Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
4.9 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno na jeho e-mailovou adresu.
4.10 Prodávající si vyhrazuje právo vyžádat si před potvrzením objednávky dodatečné upřesnění údajů.
4.11 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám.
Článek V
Kupní cena zboží a platební podmínky
5.1 Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit následujícími způsoby:
- a) v hotovosti při osobním odběru,
- b) na dobírku při dodání zboží,
- c) bezhotovostně bankovním převodem,
- d) zálohovou platbou, pokud je takový způsob u konkrétní objednávky sjednán.
5.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit i náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši.
5.3 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést správný variabilní symbol platby.
5.4 V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5.5 Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po zaplacení kupní ceny a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
5.6 Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
Článek VI
Odstoupení od smlouvy
6.1 Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží. Toto právo lze uplatnit i před převzetím zboží.
6.2 Je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
6.3 Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jeho použití však není povinné.
6.4 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v odstavci 6.1.
6.5 Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od prodávajícího obdržel.
6.6 Odstoupí-li kupující od smlouvy, nese kupující náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.
6.7 Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.8 Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal.
6.9 Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
6.10 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
6.11 Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit do doby převzetí zboží kupujícím, zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel přerušil výrobu nebo dovoz zboží.
6.12 Byl-li kupujícímu společně se zbožím poskytnut dar nebo jiné bezplatné plnění, je taková smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že odstoupením od kupní smlouvy zaniká i smlouva ohledně takového bezplatného plnění.
Článek VII
Dodání zboží
7.1 Způsob dodání zboží volí kupující v objednávce z možností nabízených prodávajícím.
7.2 V případě osobního odběru bude kupující vyrozuměn o možnosti převzetí zboží.
7.3 Nevyzvedne-li si kupující zboží v přiměřené lhůtě stanovené prodávajícím, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.
7.4 V případě dodání na adresu určenou kupujícím splní prodávající svou povinnost odevzdat zboží jeho předáním prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího.
7.5 Kupující je povinen zboží při převzetí od přepravce zkontrolovat a v případě zjevných vad zásilky tyto bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu.
7.6 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.
Článek VIII
Práva z vadného plnění
8.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.
8.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
8.3 Prodávající zejména odpovídá kupujícímu, že zboží:
- a) odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem,
- b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
- c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou potřebné,
- d) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat,
- f) odpovídá vzorku nebo předloze, pokud je prodávající poskytl.
8.4 Projeví-li se vada v průběhu jednoho (1) roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
8.5 Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou (2) let od převzetí.
8.6 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:
- a) dodání nové věci bez vady, nebo
- b) opravu věci,
ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
8.7 Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
8.8 Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
- a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,
- b) se vada projeví opakovaně,
- c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
- d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
8.9 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
8.10 Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.
Článek IX
Uplatnění a vyřízení reklamace
9.1 Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího, a to v provozovně, sídle, elektronicky nebo jiným kontaktním způsobem uvedeným na webové stránce.
9.2 Kupující je při reklamaci povinen prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího.
9.3 Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího.
9.4 Reklamace bude vyřízena, včetně odstranění vady, bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
9.5 Po marném uplynutí lhůty podle odstavce 9.4 může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
9.6 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9.7 V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
Článek X
Další práva a povinnosti smluvních stran
10.1 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny.
10.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování, není-li na webové stránce uvedeno jinak.
10.3 Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu jsou chráněny autorským právem.
10.4 Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla umožnit neoprávněný zásah do webového rozhraní obchodu nebo jeho neoprávněné užití.
Článek XI
Ochrana osobních údajů
11.1 Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem zveřejněným na webové stránce prodávajícího.
11.2 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.
11.3 Podrobnosti o rozsahu, účelu, době a právním základu zpracování osobních údajů, jakož i o právech kupujícího, jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.
11.4 Netechnické cookies lze na webové stránce používat pouze na základě aktivního souhlasu uživatele; technické cookies lze používat bez souhlasu, jsou-li nezbytné pro provoz webu.
Článek XII
Řešení sporů
12.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky.
12.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
12.3 Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
Článek XIII
Závěrečná ustanovení
13.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají smluvní strany, že se vztah řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
13.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
13.3 Změny a doplňky kupní smlouvy nebo obchodních podmínek vyžadují písemnou formu, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
13.4 Součástí obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
13.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce prodávajícího.
Ve Vsetíně, dne 10.3.2026
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy v zákonné 14 denní lhůtě. Formulář je možné zaslat e-mailem nebo vytištěný poštou spolu s vráceným zbožím.)
Adresát (Prodávající): S.V.I.S. Trade a.s., 4. května 2154, 755 01 Vsetín
Kontaktní e-mail: sale@svisdesign.com
Telefon: (+420) 571 438 244
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Název vráceného zboží: ....................................................................................
Číslo objednávky / faktury: ................................................................................
Datum objednání: .......................................... Datum obdržení: ..........................................
Údaje kupujícího (Spotřebitele):
Jméno a příjmení: ............................................................................................
Adresa bydliště: ...............................................................................................
E-mail / Telefon: ..............................................................................................
Způsob vrácení finančních prostředků:
Číslo bankovního účtu: ....................................................... / ........................
V .......................................... dne ..........................................
......................................................................... (Podpis spotřebitele – pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)